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(搬家新闻)5星搬家公司一路两次坐地起价

发表时间:2016-12-19 9:33:23阅读次数:

盛先生乔迁新居,本来是一件高高兴兴的事。他从网上找了一家正规的搬家公司,谈妥价格等着约定日期师傅上门。哪晓得,在搬家过程中,师傅两次加价。虽然钱不多,但是盛先生心里很窝火。

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遭遇 搬家过程中 师傅两次坐地起价

“从未见过如此厚颜无耻的搬家公司!5星不知道怎么刷上去的!坐地起价,态度傲慢。”近日,家住下沙的盛先生因不满搬家公司坐地起价,在微信朋友圈发出了这段文字,并贴出杭州这家搬家公司的照片。

盛先生说,他要搬的地方就在隔壁小区,穿个马路就到了。

搬家当天上午9点,两名搬家师傅到达盛先生家。他们绕着房间看了一圈,搬家费就由原来的200元变成了350元。虽然加的钱不多,但觉得搬家公司坐地起价这事儿挺烦心。

“前一天,我在网上查了几家搬家公司,在电话里把搬家距离、楼层、包裹数量都谈好了。这家公司报价最低:200元,我才选择的。”盛先生回忆,“后来加了微信,再一次跟对方确认了时间、费用、地址和包裹数,他说第二天出发之前师傅会打电话给我,叫我放心。”盛先生说,他前一晚整理完包裹后,发现有20多个包裹,余下的是一些簸箕、真空小棉被等零散小杂物,东西确实有些偏多,“师傅加一点,还是可以接受的。”但是,师傅的态度却令人有些生厌。“加钱吗?要么搬走要么走人,你这边看吧!”见盛先生没有同意,师傅提高了嗓音。

“如果不答应,我的计划就要被打乱了!”考虑到原先定好的时间,后续还有事情要处理,再找其他公司时间又太紧张,盛先生只好勉为其难地答应了师傅的加价要求。

当搬家公司的车辆行至盛先生新家楼下,师傅再次提出了新的要求。“离电梯口还有二三十米的样子,车子无法开进去,师傅提出这段路需要再加50元,不加钱就不搬。”这就让盛先生不解了,“难道这些费用不是包含在之前的报价内吗?一开始电话里态度还蛮好的,没想到一上门就加钱。”

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解释 包裹数量与报价时不符 合理加价

盛先生所选的搬家公司,记者通过网络搜索发现,这家公司是杭州家政服务品牌公司,也是杭州较早设立搬家服务部门的公司。公司彭经理称,当天帮盛先生搬家的李师傅,在公司已经干了四五年,并且经过了专业的培训。

从记者这里听说盛先生的不满,当时负责搬家的师傅之一的李师傅在电话里显得有些激动。“他原来跟经理说的是1个冰箱、1个洗衣机、20个包裹,结果我们到了现场,发现有40多个包裹……你说东西多了,我们是不是应该加他费用?”

彭经理说,包裹数跟报价时不符导致加价是他们帮客户搬家时经常遇到的问题,“我们有明确的报价单,像那位先生的情况,一般我们都要收费500元。算上油费和工本费,我们这一单其实是不赚钱的。”

记者提出看看报价单,但是直到截稿时间,对方还是没有提供单子。

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暗访 公司收费标准不同无合同约束

记者随机调查了20名受访群众,90%以上的受访者在请搬家公司搬家时都经历过类似的“临时加价”。

随后,记者以3公里,搬运1张床、1个冰箱、1个洗衣机、20个包裹这个相同条件,通过网络咨询了3家搬家公司的价格。

记者发现,不同的搬家公司在电话中的沟通细节都不尽相同,有两家公司均提到了楼层数、有无电梯、包裹内容、搬家地址等,其他细节不会过多询问;而中大公司除以上的问题外,还会咨询车辆距离楼道的距离。从报价看,分得很细。比如说,搬下去无电梯但搬上去有电梯,三家公司的报价在350至400元之间,若是上下都无电梯,价格会略高一点,其中两家是500或550元的一口价,另一家公司是在350元的底价基础上,按每一层10元的价格收费。至于包裹数量超不超,基本上是以一卡车为例的,也有一家公司表示超过5个包裹以上要另行收费的。至于停车后离楼道口的距离收费也是有标准可依的,基本上以20米为一个界线,收取每米1至2元不等的价格。

记者随后又咨询了杭州一家老牌的品牌搬家公司。工作人员告诉记者,公司的收费标准会按照行李数量、搬家距离的长短、有无电梯、搬家人员数量以及其他的额外服务(比如空调拆卸和安装等)做一个综合报价,“如果到了现场发现与之前的说法有出入,师傅会和消费者进行协商报价,不签个人搬家合同,以电话录音为凭据。”

据一名姓何的业内人士透露,由于杭州市搬家行业没有相关司法律例约束,无证公司充满市场,经常会出现器械搬丢、家具损毁、索赔无门等乱象。同时,搬家公司大多存在坐地起价的问题,抓住的就是消费者急于搬家之心,利用搬家闲暇索要车资、楼层费和小费,消费者碰到这种状况往往吃哑巴亏,“因为之前没有与搬家公司签合同,手里没有任何单子和证据,如果搬家公司不供认师傅坐地起价的行为,消费者则很难维权。”

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